Warunki ogólne

Ogólne warunki regulują stosunki pomiędzy sprzedawcą a konsumentem korzystającym ze sklepu internetowego vodo.pl. Są one zgodne z przepisami prawa Republiki Bułgarii oraz ustawą o ochronie konsumentów i określają warunki sprzedaży na odległość. Więcej informacji na temat przepisów prawa można znaleźć na stronie Komisji Ochrony Konsumentów kzp.bg. Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację wszystkich warunków korzystania z serwisu. W przeciwnym razie prosimy o opuszczenie strony.

1. Postanowienia i definicje

  • Sprzedawca

    Sprzedawcą jest sklep internetowy vodo.bg, którego właścicielem jest spółka Vodolей-89 OOD, EIK 200703036, z siedzibą w Burgas, kompleks Zornitsa, blok 17, adres e-mail office@vodo.pl oraz numer telefonu 0700 200 57. Sprzedawcą jest podmiot zawierający umowę z konsumentem na odległość.

  • Konsument

    Każda osoba, która odwiedziła sklep internetowy, zaakceptowała ogólne warunki i złożyła zamówienie w systemie.

  • Sklep internetowy

    Platforma umożliwiająca składanie zamówień na odległość, która łączy sprzedawcę i konsumenta w celu realizacji zamówienia.

  • Biuletyn e-mail

    Konsumenci, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji o aktualnych ofertach, promocjach i innych działaniach Sprzedawcy.

2. Warunki korzystania

  1. Korzystanie ze sklepu internetowego vodo.bg jest bezpłatne i ogólnodostępne.
  2. Rejestracja jest bezpłatna i może zostać dokonana przez każdą osobę w celu korzystania z pełnej funkcjonalności sklepu.
  3. Konsument zobowiązany jest podać swoje dane, takie jak imię i nazwisko, adres oraz numer telefonu. Dane te są chronione i wykorzystywane wyłącznie do realizacji złożonych zamówień.
  4. Informacje, opisy i zdjęcia zamieszczone na stronie są własnością Vodolей-89 OOD. Zabrania się ich kopiowania i wykorzystywania w innych miejscach bez wyraźnej zgody Sprzedawcy.

3. Zamówienie

Zamówienie można złożyć za pośrednictwem strony internetowej lub korzystając z podanych na stronie danych kontaktowych, takich jak adres e-mail i numer telefonu. W przypadku każdego prawidłowo złożonego zamówienia konsument zobowiązany jest podać swoje imię i nazwisko, adres oraz numer telefonu.

  1. Po prawidłowym złożeniu zamówienia w sklepie internetowym otrzymają Państwo potwierdzenie telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
  2. Konsument ma prawo anulować swoje zamówienie bez podania przyczyny. W tym celu należy poinformować nas telefonicznie lub pocztą elektroniczną pod adresem office@vodo.pl.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się wykorzystywać dane konsumenta wyłącznie do realizacji zamówienia.
  4. W przypadku zamówień o wartości powyżej 150 euro istnieje możliwość zakupu na raty za pośrednictwem UniCredit Consumer Financing.

4. Dostawa

  1. Po otrzymaniu zamówienia nasz konsultant skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
  2. Dostawa jest realizowana wyłącznie w przypadku zamówień prawidłowo złożonych i potwierdzonych przez Sprzedawcę.
  3. Dostawa realizowana jest przez firmę kurierską EKONT. Ceny i warunki dostawy można znaleźć w sekcji „Dostawa i płatność”.
  4. Klient pokrywa koszt dostawy w wysokości 40,00 zł, z wyjątkiem przypadków, w których przysługuje bezpłatna dostawa.
  5. Przy odbiorze przesyłki od firmy Econt mają Państwo prawo do sprawdzenia i przetestowania produktu przed dokonaniem płatności. W przypadku odmowy odbioru klient pokrywa koszt usługi kurierskiej w obu kierunkach (wysyłka i zwrot).

5. Płatność

  1. Płatność realizowana jest za pośrednictwem kuriera przy użyciu usługi przekazu pocztowego przy dostawie zamówienia lub w przypadku zamówienia opłacanego kartą.
  2. Akceptowane są karty: Visa, Mastercard, Maestro, Diners Club International, Bcard.
  3. Konsument zobowiązany jest do pokrycia kosztów dostawy pobieranych przez kuriera, z wyjątkiem przypadków, gdy koszty te ponosi Sprzedawca.
  4. Należy zachować list przewozowy otrzymany od firmy kurierskiej, ponieważ stanowi on dokument potwierdzający zakup towaru i pełni funkcję paragonu fiskalnego.
  5. Konsument zobowiązany jest zapłacić cenę produktów obowiązującą w momencie złożenia zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak po wykonaniu zobowiązania wobec konsumenta.

6. Odstąpienie od umowy i reklamacje

  1. Każdy konsument ma prawo zwrócić lub wymienić zamówiony produkt w terminie 14 dni od daty dostawy, bez podania przyczyny.
  2. Formularz zwrotu można pobrać tutaj.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy konsument zobowiązany jest odesłać zamówienie do Sprzedawcy w stanie niepogorszonym i w niezmienionym stanie handlowym.
  4. Kwota zostanie zwrócona na rachunek bankowy konsumenta w terminie do 14 dni.
  5. Zwrot środków nie zostanie dokonany, jeżeli konsument nie zwrócił produktu Sprzedawcy.
  6. Sprzedawca pokrywa koszty dostawy w przypadku produktów wadliwych, uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz wszystkich innych okoliczności wynikających z winy Sprzedawcy.
  7. W przypadku wymiany rozmiaru lub wymiany produktu na inny, konsument pokrywa koszty dostawy w obu kierunkach.
  8. Zwrot produktu do Sprzedawcy realizowany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej Econt. W przypadku wystąpienia problemów należy skontaktować się z naszym konsultantem pod numerem telefonu 0700 200 57.

7. Polityka prywatności i plików cookie

  1. Zbieramy dane konsumenta niezbędne do realizacji dostawy: imię i nazwisko, adres oraz numer telefonu. Dane te nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów uczestniczących w realizacji konkretnej transakcji, takich jak operator pocztowy lub firma kurierska.
  2. Połączenie komputera z serwerem jest szyfrowane i zabezpieczone certyfikatem SSL.
  3. Strona wykorzystuje „pliki cookie” wszystkich użytkowników, którzy ją odwiedzają. Pomagają nam one analizować i poprawiać komfort korzystania ze strony. Korzystając ze strony vodo.pl, konsument wyraża wyraźną zgodę na wykorzystywanie plików cookie. Jeśli nie wyrażają Państwo na to zgody, mogą Państwo zmienić ustawienia swojej przeglądarki tak, aby wymagała zgody przed odwiedzeniem danej strony, całkowicie zablokować pliki cookie lub usunąć już zapisane pliki cookie. Więcej informacji na temat rodzajów plików cookie można znaleźć w sekcji Polityka plików cookie.
  4. Dane kontaktowe Komisji Ochrony Danych Osobowych: https://www.cpdp.bg/.

8. Postanowienia dodatkowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany warunków umowy.
  2. Każdy konsument może skontaktować się z nami w celu zadania pytań, przedstawienia sugestii lub przekazania innych informacji.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi ogólnymi warunkami zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa Republiki Bułgarii.
  4. Niniejsze ogólne warunki mogą zostać zmienione przez Sprzedawcę w dowolnym momencie. Korzystanie ze strony oznacza akceptację tych zmian.
  5. Przy odbiorze kupujący ma prawo do sprawdzenia i przetestowania produktu. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki kupujący zobowiązany jest pokryć koszty usług kurierskich w obu kierunkach, z wyjątkiem przypadków, gdy odmowa wynika z winy Sprzedawcy. W przypadku problemów należy skontaktować się z nami za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.
  6. W celu rozwiązywania sporów można skorzystać ze strony Komisji Europejskiej: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.